Konstruktive Beziehungen gestalten – Konflikte meistern
Konflikte gehören zum Berufsalltag und können, wenn sie verdrängt oder ignoriert werden, das Betriebsklima belasten und die Produktivität erheblich beeinträchtigen. Doch Konflikte bieten auch Chancen, die oft ungenutzt bleiben.
In diesem praxisorientierten Training lernen Sie, kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu analysieren und nachhaltige Lösungsansätze zu entwickeln. Das spart nicht nur Nerven und Ressourcen, sondern stärkt auch die Zusammenarbeit und das Vertrauen im Team.
Dieses Training richtet sich an:
- Teams im Umgang mit Konfliktsituationen
- Mitarbeitende in Konflikten mit Kunden
- Führungskräfte in „Sandwich-Positionen“
- Personen, die unausgesprochene, „schwelende“ Konflikte lösen möchten
Nutzen Sie unseren Beratungs-Service und lassen Sie sich ein maßgeschneidertes Angebot erstellen!
Inhalte
- Auseinandersetzung mit den eigenem kommunikativen Stil
- Konfliktebenen und deren Lösungsstrategien
- Spontan und gezielt positiven Kontakt zu Konfliktpartnern aufnehmen
- Werte Ihres Gesprächspartners erkennen und argumentativ nutzen
- Durch Frage-Techniken Gesprächen eine konstruktive Wendung geben
- Unsicherheit und Dominanz gezielt reflektieren
- „Spiele“, z.B. das „Ja-aber…“ erkennen und abstellen
- Auch in schwierigen Situationen unangenehme Themen zielsicher besprechen
- Sicherheit beim Klären von Konflikten
- Klar in der Sache – freundlich in der Beziehung
Highlights
- Reeve Tools für den Transfer in die Praxis
- Maximale Übungsintensität (Video-Übungen auch an eigenen Praxisfällen!)
- Speicherkarte mit persönlicher Video-Dokumentation im Training
Zielgruppe
- Mitarbeitende und Führungskräfte, deren Kommunikation entscheidend zu reibungslosen Prozessen und produktiven Kundenbeziehungen beiträgt
- Alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten ausbauen und im Business-Kontext zielführend und professionell Konflikte lösen wollen
Key Facts
- In Deutsch oder Englisch
- In Präsenz oder Online
- 2tägig: maximal 8 Teilnehmende
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Wenn zwei das Gleiche sagen, meinen sie noch lange nicht dasselbe. Professionelle Kommunikation vermeidet Missverständnisse damit Zusammenarbeit produktiv ist.
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Mit einzigartigem Praxis-Simulator von SimuPro – die Business-Realität immer im Fokus.
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Als Führungskraft sind Sie oft in der Zwickmühle: Kooperativer Führungsstil – oder doch in Einzelfällen autoritär. Ihr Erfolg wächst mit Ihrer Fähigkeit, den Kommunikationsstil der Situation anzupassen.